Serwis produktów
Warunki gwarancji
Każdy produkt jest objęty gwarancją przez okres 24 miesięcy od daty zakupu. Gwarancja ma zastosowanie jedynie w odniesieniu do towarów wykorzystywanych do wspólnego użytku domowego. W przypadku zakupu na fakturę VAT okres gwarancji ulega skróceniu do jednego roku. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Niesprawny produkt może być reklamowany:
1. W sklepie, w którym produkt został zakupiony
Dostarcz kompletne urządzenie wraz z dowodem zakupu (akceptowana kopia) bezpośrednio do sprzedawcy.
2. W serwisie centralnym firmy Fast Poland
Ul. Kwietniowa 36, 05-090 Wypędy, tel.: +48 22 102 16 90
Przed wysłaniem urządzenia do serwisu centralnego na koszt firmy FAST Poland należy pozyskać nr RMA przesyłki:
Zgłoś reklamację na adres: serwis@fastpoland.pl wpisując w tytule wiadomości „Reklamacja”, a w treści podając: model reklamowanego urządzenia, datę zakupu, nazwę sprzedawcy i opis usterki, lub zgłoś reklamację telefonicznie: +48 22 102 16 90
W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz numer RMA który należy zamieścić w formularzu reklamacyjnym.
Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny, a następnie dołącz do paczki :
Przygotuj paczkę – instrukcja pakowania w linku poniżej:
Skontaktuj się z firmą kurierską DPD w celu nadania paczki , tel. +48 80 140 03 73
Przy zamawianiu kuriera konieczne będzie podanie numeru płatnika : 112360
Adres, na który należy wysłać paczkę:
Fast Poland Sp. z o.o.
Ul. Kwietniowa 36
05-090 Wypędy
Do każdego urządzenia należy dołączyć:
- Wypełniony formularz reklamacyjny.
- Dowód zakupu towaru (akceptowana kopia).
- Reklamacje bez powyższych dokumentów nie będą rozpatrywane, towar zostanie odesłany do nadawcy bez naprawy.
! Uwaga !
Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć kompletne urządzenia wraz z akcesoriami (np. bateria, zasilacz, przewód zasilający itp.).
Gwarancja nie ma zastosowania
Gwarant odpowiada przed Nabywcą wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie. Gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a w szczególności w wyniku:
- nieprawidłowego użytkowania lub zastosowania,
- nieprawidłowego doboru produktu do warunków istniejących w miejscu użytkowania,
- nieprawidłowego montażu, konserwacji, magazynowania i transportu produktu,
- uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia produktu i wywołania w nim wady,
- uszkodzeń produktu powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów,
- uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych, czynników noszących znamiona siły wyższej (pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne itp.),
- wadliwego działania urządzeń mających wpływ na działanie produktu.
Gwarancja nie obejmuje części podlegających normalnemu zużyciu oraz części i materiałów eksploatacyjnych, takich jak: filtry, żarówki, baterie, słuchawki, kable połączeniowe). Akumulatory objęte są 6-miesięczną gwarancją. Gwarancja nie ma zastosowania w sytuacji, gdy produkt został uszkodzony przez naprawy, modyfikacje lub inne działania wykonywane przez osobę nieuprawnioną. Dodatkowo, gwarancja nie jest ważna w sytuacji, gdy dane na temat produktu, przedstawione w dokumentach różnią się od danych o produkcie oraz w przypadku, gdy nie można zidentyfikować produktu według przedstawionych dokumentów np. brak tabliczki znamionowej, brak numeru seryjnego lub plomby gwarancyjnej.
Autoryzowany serwis
FAST Poland Sp. z o. o.
Ul. Kwietniowa 36
05-090 Wypędy
Tel: +48 22 102 16 90
@: serwis@fastpoland.pl
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - 16:00